很萌科技CEO受邀第一资源采访
2019年11月06日

季岳，行事极其低调。作为一家年销售额达30亿的公司掌舵人，圈内对其知之甚少。

记者笑其“闷声发大财”，季岳一脸诚恳：媒体声名固然重要，行内专业知名度更为重要，客户认可的品牌才是真品牌。

季岳入行很早。

从2002始，他曾先后就职于知名人力资源服务公司，后又加入上市奢侈品公司任HRD，创业前，一直从事HR相关工作。他做过销售，领导过客户服务，也是人力资源服务外包领域早期创业者。他的甲乙方从业经历，多重职业角色转换，在创业中，带给他独有的先天优势，业内也如此评价他：最懂客户需求的人力资源服务者，最具同理心的管理者，最有定力与远见的创业者。

上海很萌信息科技有限公司首席执行官季岳

11年来，季岳带领下的很萌科技，对企业管理不断探索和深刻洞察，为各大企业提供整合型、全生命周期的人力资源解决方案。目前，已陆续在上海、北京、深圳、成都设立了分支机构，为企业客户提供安全、便捷、可靠、高效的人力资源服务，2019年还实现了人仕通•微企业服务落地。

作为一颗人力资源领域冉冉升起的新星，可以说，很萌科技的未来值得期待。

对话季岳

第一资源：很萌科技短短4年时间便取得销售额30亿的业绩，你们做对了什么？

季岳：找准定位比做好业务更重要。从创业伊始，我们就聚焦中小企业。当然，这与我个人的创业经历有关。作为创业者，我深知，对中小企业而言，生存比发展更重要，能够从专业角度帮中小企业解决繁琐的人事、招聘、税务等问题，就可以避免他们过分耗费精力，从而增加中小企业的存活率。

以我们的SaaS平台为例，初衷就是开发一个适合中小企业的人力资源服务软件。为什么这么做？因为以我多年的人力资源从业实践来看，大型、成熟企业的人力资源外包软件 由于其操作复杂、模块众多并不被广大中小企业认可，对中小企业来说，亟需一款操作简单、只需解决日常基本需求，如工资、社保、考勤、OA办公等基本需求的软件即可。又比如，基于对中小企业真实需求的透彻了解和对近年来行业政策的深刻剖析，我们进军企业灵活用工与共享经济平台业务，创立了人仕通•微企业服务品牌，聚焦于通过灵活用工等方式解决中小企业用人难、成本高的问题。

第一资源：相比知名的人力资源服务公司，我们的优势就是低价取胜？

季岳：互联网浪潮兴起的当下，HRSaaS服务异军突起，价格战比比皆是，不过，我并不认为价格战是最好的竞争手段。

定位中小企业仅是我们差异化竞争的第一步，最让我们引以为豪的是很萌的专业服务。我坚信，行业的发展必须以客户服务为导向，以解决客户问题为宗旨。我们的服务团队能够保证工作时间内对客户需求的秒级回应，并且可以在48小时之内提供针对性与定制化的解决方案。即使对很多知名人力资源服务外包机构来说，这也是几乎不可能实现的。由于客户的满意度极高，合作8年、10年的客户比比皆是。

我认为，虽然人力资源互联网化是大势所趋，但定制化、人性化的服务永远无法被完全取代。以社保为例，各个地区、城市存在政策不同的问题、缴纳时间节点不一致的问题、客户人事变动的问题、客户员工不同需求的问题等等，这都需要我们以高效、全天候贴心的服务，同时结合科技、数据去解决。

第一资源：这是否与你的客户服务经历有很大关系？

季岳：对人力资源服务来说，销售和客服的协同作战非常重要。以我的经历来看，很多人力资源服务公司的销售人员与客服常存在冲突，相互抱怨，客户需求无法满足和满意度不高的情况时有发生。

双重角色的经历，让我具有更好的同理心。对于客户的需求，我们也会站在客户的角度尽力配合解决，体现客服的专业度，为客户提供全方位解决方案。

第一资源：那么在数据化驱动人力资源的导向下，我们很萌通过人仕通这一产品品牌，有些什么样的尝试？

季岳：我前面也提到，人力资源数字化是行业发展的趋势，任何人都无法阻止这一互联网浪潮的发展。不过，我依然建议，对此要保持清醒的头脑和审慎的态度。科技赋能于人是我们面对人力资源数字化、科技化的第一原则。

对中国人力资源行业来说，人还是非常重要的，如何用好互联网、大数据这些工具，远比让这一工具驱动人更合理。所以，在开发人力资源外包软件过程中，我们会更注重人性化，更考量软件的易用性。如同傻瓜相机一样，不需要调整焦距，直接拍摄即可。即使对我们的IT系统产品，我们也会反复测试，销售、客服、财务、最后才是客户，不断征集意见迭代升级。

第一资源：作为一家利用互联网思维来提供人力资源服务的创新型企业，数据是很大的“一笔资源”。你对这些资源的安全问题如何看待？

季岳：数据信息的安全是我们的底线，是任何人不能碰触的红线。

第一资源：可否畅想一下很萌的未来。

季岳：我们正在构建全周期的企业级服务，包括员工的全生命周期服务，从员工的招聘开始，直到离职、保险、医疗、健康，甚至包括员工的培训、职业生涯规划，等等。

我们打造的人力资源共享经济AI智能平台也已在测试阶段。我们希望整合中小企业，推动整个行业的生态发展。未来，多元化、跨界合作也会持续进行中。

当然，这是一个很大的设想，需要我们脚踏实地地一步步去实现。

采访后记：

温和却不失坚定，专业却不局限。面对移动互联网浪潮的冲击，季岳是少有的冷静者， 他不盲从，不过度逐利，始终坚持“以服务赢得客户”。

知名组织和文化专家陈春花教授曾说，共生是组织面对未来不确定性的唯一途径。季岳的共享、共赢理念与陈春花教授可谓异曲同工。

-End-

文章转载自第一资源